PENGARUH TRUST, DISKON HARGA, NEGARA ASAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PT GO-JEK DI KOTA MEDAN

  • bunga aditi universitas harapan
Keywords: Trust, Price Discounts, Country of Origin and Consumer Satisfaction

Abstract

Abstract

Gojek is known as a modern and professional motorcycle taxi. The drivers have been equipped with android-based mobile phones with the aim of facilitating the drivers in dealing with users and can easily get the best route for carrying passengers. Over time, the current company PT Gojek Indonesia has developed rapidly, so researchers are interested in analyzing the development of the online transportation industry in the current disruptive era. consumer attitude as a moderating variable at PT GO-JEK in Medan City. In this research the method is descriptive analysis method. Data analysis method used is multiple linear regression using SPSS software. The results showed that Trust, Price Discount and Country of Origin simultaneously had a positive and significant influence on consumer satisfaction at PT GO-JEK in Medan City.

 

Keywords : Trust, Price Discounts, Country of Origin and Consumer Satisfaction

References

DAFTAR PUSTAKA

Aditya Dwika Maulana. 2015 Pengaruh Celebrity Endorser Jkt48 Terhadap Minat Beli Motor Honda Beat Di Surakarta. Jurnal Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Ainur, r. (2007). Terhadap partisipasi rofiq, ainur. 2007. “pengaruh dimensi kepercayaan (trust) terhadap partisipasi pelanggan e-commerce.” Tesis program studi manajemen kekhususan akuntansi manajemen.
Baskoro Ndaru Murti, 2014. “Analisis pengaruh iklan dan Celebrity Endorser terhadap citra merek dalam meningkatkan minat beli pada produk sepatu olahraga ADIDAS” Skripsi Universitas Diponegoro. Jurnal Manejemen Pemasaran, Vol.2, No.2, 2014, Hal.21-30.

Belch, George E, Belch, Michael A, 2015. Advertising and Promotion : An Integrated Marketing Communication Perpectivse. Edisi kedelapan, McGraw-Hill, New York.

Dewi. Yuniar Magetana. 2015. Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Baju Muslimah Di Online Shop Pada Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Naskah Publikasi Program Studi Pendidikan Akuntansi

Dyson and Turco, Miciak, A. R., Shanklin, W. L. 2016. Choosing Celebrity Endorsers Marketing Management.

Ghozali, Imam. 2014. Aplikai Analisis Multivarite dengan SPSS, Cetakan. Keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Intan Belly Widyawati, 2016.” Pengaruh CELEBRITY ENDORSER Anggun C Sasmi Terhadap Minat Beli Konsumen Shampoo Pantene” Universitas Dian Nuswantoro Semarang. Jurnal Manejemen Pemasaran, Vol.4, No.9, 2016, Hal.21-30.

Kotler, K.L.Keller. 2015. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kuncoro Mudrajad. 2015. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi: Bagaimana Meneliti dan Menulis Tesis?, Penerbit: Erlangga, Jakarta.

Lupiyoandi, Rambat. dan A.Hamdani. 2015. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat.

Ohanian, R. 1991. “The Impact of Celebrity Spokesperson’s Perceived Image On Consumer.” Journal Advertising Research | Vol. 31 No.1.

Rosian Anwar dan Wijaya Adidarma, 2016. Pengaruh Kepercayaan Dan Risiko Pada Minat Beli Belanja Online. Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya Vol. 14 No.2 Juni 2016.

Royan, Frans M. 2016. Marketing Selebrities. PT Elex Media Komputindo, Jakarta.

Schlecht, Christina. 2017. Celebrities’ Impact on Branding . Januari. www.globalbrands.org. ” Journal Research | Vol. 11 No.3.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Keenam. Bandung: Alfabeta.

Sulastiyono, Agus. 2017. Manajemen Penyelenggaraan Hotel. Bandung: Alfabeta.

Stanton, 2016. Pengantar Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Thorik, Hardiono. 2016. Marketing. Takbir Publishing House, Bandung.

Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2016. Edisi Ke-lima. Total Quality Management (TQM). Yogyakarta : ANDI
.
Yanuar, Widi Probowo, 2014. “Pengaruh Celebrity Endorser terhadap minat beli dalam 9 Survey pada pengunjung 3Second Store di Malang” Universitas Brawijaya Malang, Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.14, No.2, 2014.

Widyawati, Intan Belly, Pengaruh Celebrity Endorser Anggun C Sasmi Terhadap Minat Beli Konsumen Shampo Pantene (Studi Pada Masyarakat Di Semarang Barat). Jurnal, Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro

https://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/50963/Abstract.pdf

https://reepository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/22372/

https://galena.co.id/q/ https://es.slideshare.net/tweety2in/metode-riset-u untuk-bisnis-ekonomi
https://public.slidesharecdn.com/ss_foundation/sty
Ainur, r. (2007). Terhadap partisipasi rofiq, ainur. 2007. “pengaruh dimensi kepercayaan (trust) terhadap partisipasi pelanggan e-commerce.” Tesis program studi manajemen kekhususan akuntansi
Azizah, Ayu, and Popon Rabia Adawia. 2018. “Analisis Perkembangan Industri Transportasi Online Di Era Inovasi Disruptif (Studi Kasus Pt Gojek Indonesia).” Cakrawala - Jurnal Humaniora 18 (2): 149–56.
https://doi.org/10.31294/JC.V18I2.4117.
Published
2019-11-28