Suratman, Jumadi, Rini Halila Nasution, Uun Novalia Harahap, Ilhamdi Syahputra, and Raymond Christian Silaban. 2020. “ANALISIS TINGKAT KEPUTUSAN PASIEN BPJS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT”. Jurnal Simetri Rekayasa 2 (2):137-46. https://jurnal.harapan.ac.id/index.php/JSR/article/view/670.