Ramadani, Aidil, et al. “Analisis Sentimen E-Commerce Shopee Menggunakan Metode Support Vector Machine (SVM) Untuk Mengevaluasi Kualitas Layanan Penjual”. JiTEKH, vol. 14, no. 2, Sept. 2026, pp. 204-13, doi:10.35447/jitekh.v14i2.1376.