Peningkatan Kompetensi Aparatur Kelurahan Dalam Pelayanan Publik Melalui Pendampingan Manajemen Sumber Daya Manusia Di Kelurahan Asam Kumbang
Kata Kunci:
manajemen SDM, pelayanan publik, evaluasi pembelajaran, pengabdian masyarakatAbstrak
Peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan sangat dipengaruhi oleh kompetensi aparatur dalam menerapkan manajemen sumber daya manusia (MSDM). Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan pemahaman aparatur Kelurahan Asam Kumbang terhadap konsep MSDM dan prinsip pelayanan publik. Kegiatan dilaksanakan pada 11 februari 2023 menggunakan pendekatan edukatif-partisipatif melalui ceramah, diskusi interaktif, dan studi kasus. Evaluasi dilakukan terhadap 30 peserta menggunakan desain one-group pre-test dan post-test dengan instrumen skala Likert (1–5). Hasil menunjukkan adanya peningkatan rata-rata skor dari 3,10 pada pre-test menjadi 4,32 pada post-test. Nilai N-Gain sebesar 0,64 menunjukkan efektivitas pada kategori sedang menuju tinggi, dan uji paired t-test menunjukkan perbedaan yang signifikan (p < 0,05). Hasil ini menunjukkan bahwa kegiatan penyuluhan efektif dalam meningkatkan pemahaman aparatur mengenai perencanaan SDM, akuntabilitas, dan profesionalisme pelayanan. Selain peningkatan kuantitatif, kegiatan ini juga mendorong komitmen aparatur dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik. Model pengabdian berbasis evaluasi terukur ini dapat direkomendasikan sebagai pendekatan yang efektif dalam peningkatan kapasitas aparatur di tingkat kelurahan.
Unduhan
Referensi
Aditya, F., Muchayan, A., Bahaswan, R., Lestari, S. E., & Bt Zulkifli, C. Z. (2021). Uji beda kinerja keuangan bank menggunakan independent sample t-test. Jurnal Spirit Pro Patria, 7(1), 48–57.
Dwiyanto, A. (2021). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik. Ugm Press.
Guntara, Y. (2021). Normalized gain ukuran keefektifan treatment. Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, 1–3.
Indriastuti, I. (2020). Memahami Kembali Pelayanan Publik untuk Mewujudkan Tata Pemerintahan yang Baik (Good Governance). Governance, JKMP (Governance, Jurnal Kebijakan & Manajemen Publik), 10(1), 60–75.
Indriyani, A. (2020). Manajemen SDM dalam upaya meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan di Ridwan Institute Cirebon. Syntax Idea, 2(8), 346–362.
Lestari, R. A., & Santoso, A. (2022). Pelayanan publik dalam good governance. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 2(1), 43–55.
Mahmuda, D., Saputra, R., & Nurrahman, A. (2022). Kompetensi Aparatur Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Pesawaran Provinsi Lampung. Jurnal Pemerintahan Dan Keamanan Publik (JP Dan KP), 4(1), 18–36.
Nawir, E., Ibrahim, M., & Hamid, H. (2021). Pengaruh Profesionalisme Kerja Aparat Terhadap Kualias Pelayanan Publik Di Kantor Desa Anabannae Kecamatan Pitu Riawa Kabupaten Sidenreng Rappang. PRAJA: Jurnal Ilmiah Pemerintahan, 9(1), 47–54.
Podungge, A. W., & Aneta, A. (2020). Profesionalisme Pegawai Ditinjau Dari Aspek Pengorganisasian Dalam Pelayanan Publik. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), 9(1), 55–65.
Pratiwi, S., Faradila, N., & Iashania, Y. (2022). Pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Nusantara Innovation Journal, 1(1), 28–37.
Saputra, G. Y., Kartika, D. L., & Muhassanah, N. (2022). Uji T berpasangan (Paired T-test) terhadap pengaruh perbedaan jumlah jam terapi applied behaviour analisys (ABA) pada siswa berkebutuhan khusus autisme. Jurnal Jendela Pendidikan, 2(03), 379–387.
Saputra, N., & Nugroho, R. (2021). Good governance pada pelayanan publik: Sebuah usulan model pengembangan berbasis perilaku. Jurnal MSDA (Manajemen Sumber Daya Aparatur), 9(1), 11–26.
Wahab, A., Junaedi, J., & Azhar, M. (2021). Efektivitas pembelajaran statistika pendidikan menggunakan uji peningkatan n-gain di PGMI. Jurnal Basicedu, 5(2), 1039–1045.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Maswandi, Isnaini, Adam, Muhammad Citra Ramadhan, Andi Hakim Lubis, Agus Sugiyarso, Shinta Nikita
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
.png)
1.png)
